Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen

WIE LANGE DAUERT DER VERSAND?
US-Bestellungen kommen in der Regel innerhalb von 3-10 Werktagen mit kostenlosem Standardversand an. Expressversand per FedEx (3-5 Werktage) ist an der Kasse gegen eine zusätzliche Gebühr erhältlich. Internationale Bestellungen dauern je nach Standort 10-25 Werktage.

IST DER VERSAND KOSTENLOS?
Ja! Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle US-Bestellungen an. Die internationalen Versandkosten werden an der Kasse berechnet.

WELCHEN STECKERTYP SOLL ICH WÄHLEN?
Wählen Sie basierend auf Ihrem Land: US für die Vereinigten Staaten und Kanada, UK für das Vereinigte Königreich, EU für Europa, AU für Australien und Neuseeland. Alle Lampen funktionieren mit 90-260V, sind also mit jeder Spannung weltweit kompatibel – Sie brauchen nur den richtigen Stecker für Ihre Steckdosen.

WERDEN DIE LAMPEN MIT GLÜHBIRNEN GELIEFERT?
Ja! Die Bauhaus Bernsteinglaslampe enthält eine eingebaute 12W LED. Die Vintage Scalloped Shade Lampe enthält eine E27/E26 LED-Glühbirne. Beide sind sofort einsatzbereit.

KANN ICH MEINE LAMPE ZURÜCKGEBEN?
Absolut. Wir bieten eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, senden Sie uns eine E-Mail an info@neovall.com und wir werden Sie durch den Rücksendeprozess führen.

WAS IST, WENN MEINE LAMPE BESCHÄDIGT ANKOMMT?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos des Schadens. Wir senden Ihnen einen kostenlosen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag – keine Rücksendekosten erforderlich.

GIBT ES ZOLL- ODER EINFUHRABGABEN?
Internationale Bestellungen können Zollgebühren oder Einfuhrsteuern unterliegen, die von Ihrem Land erhoben werden. Diese Gebühren sind nicht im Produktpreis enthalten und liegen in der Verantwortung des Käufers.

WIE ÄNDERE ICH DEN LICHTMODUS?
Die Bauhaus-Lampe hat einen Knopf am Sockel – drücken Sie ihn, um zwischen Warm, Natur und Weiß zu wechseln. Die Scalloped Shade Lampe verwendet einen Zugschalter – jeder Zug wechselt zum nächsten Modus.

BIETEN SIE EXPRESSVERSAND AN?
Ja! FedEx Expressversand ist an der Kasse für US-Bestellungen verfügbar. Die Lieferung dauert 3-5 Werktage. Die Gebühr wird basierend auf Ihrem Standort berechnet.

HABEN SIE NOCH FRAGEN?
Wir helfen Ihnen gerne! Senden Sie uns eine E-Mail an info@neovall.com und wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.